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100 Tage Rückgaberecht
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Kundenservice
Rücksendung
Die Produkte können von Privatkunden innerhalb von 100 Kalendertagen ab Lieferdatum der Produkte zurückgegeben werden. Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Teilsendung erhalten hat. Lieferungen an Unternehmen sind von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen. Nur wenn Grandado die zurückgegebenen Produkte in einwandfreiem Zustand und originalverpackt erhält, kann eine Rückerstattung des gesamten Kaufbetrags per Überweisung innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
Ausschluss von Rücksendungen:
Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben; Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; Produkte, die nach der Lieferung naturgemäß unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden; Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wird, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann, deren tatsächlicher Wert von Schwankungen des Marktes abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, ausgenommen Abonnements dafür; Die Lieferung von digitalen Inhalten auf andere Weise als auf einem materiellen Medium, aber nur, wenn: die Implementierung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; Und der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Rückgaberecht verliert.
Um eine Rücksendung zu beantragen, füllen Sie bitte das
Rücksendeformular
aus und befolgen Sie das schrittweise Verfahren, das in unserer
Rückerstattungsrichtlinie
beschrieben ist.
Rückgabebedingungen
Nur wenn Grandado die zurückgegebenen Produkte in einwandfreiem Zustand und originalverpackt erhält, kann eine Rückerstattung der gesamten Kaufkosten erfolgen.
Wir bitten um Rücksendung der Produkte in der Originalverpackung.
Alle zurückgegebenen Produkte werden erstattet, sofern sie nicht verwendet oder beschädigt wurden. Alle Artikel, die während der Rücksendung aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt wurden, erhalten nach Ermessen von Grandado möglicherweise nur eine teilweise Rückerstattung.
Sie können die Verpackung während der Widerrufsfrist öffnen. Und Sie können das Produkt wie in einem normalen Geschäft anprobieren oder anprobieren. Sie dürfen jedoch nicht mehr tun, als zur Schätzung des Produkts erforderlich ist. Entwertet die Ware dadurch, können wir im Falle der Rücknahme den Preis mindern. Sie dürfen eine versiegelte Verpackung nicht öffnen. Es ist vorzuziehen, dass Sie die Verpackung so weit wie möglich intakt lassen. Und wenn Sie das Produkt zurücksenden, müssen Sie es ordnungsgemäß verpacken.
Es gibt einige gesetzlich definierte Produktgruppen, die nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben; Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind; Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt wurden; Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; Die Verpackung von Verbrauchs-, Hygiene- und Erotikartikeln darf nicht geöffnet worden sein (Batterien, Nahrungsergänzungsmittel, Mundstücke etc.)
Rückerstattungen für die zurückgegebenen Produkte erfolgen nur nach:
a) Erfüllung aller notwendigen Rückgabebedingungen.
b) Ausfüllen des
Rücksendeformulars
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